PREGUNTAS FRECUENTES:
¿LAS IMÁGENES SON FIABLES?
Las imágenes de la web tratan de reflejar fielmente el producto. Pueden darse pequeñas variaciones de color debido a las distintas calibraciones de cada pantalla, tipo de madera y acabados.
Los materiales naturales pueden presentar características no apreciables en las imágenes; como la textura o la veta de la madera.
Estas variaciones no son defectos ni taras. Por el contrario, forman parte de la belleza y exclusividad de la pieza.
DEVOLUCIONES
No se admitirá la devolución de los productos ya que son artículos fabricados expresamente para usted previa aceptación del presupuesto enviado. Nosotros no tenemos stock de productos pues no fabricamos en serie, cada producto se realiza en función del pedido del cliente por lo que su producto es único y exclusivo.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN ESTA WEB?
Todos nuestros productos se venden previo presupuesto enviado al cliente, dado que cada producto se realiza especialmente para cada cliente atendiendo sus necesidades específicas como medidas, color, diseño, etc.
Solo tienes que ir siguiendo los paso que te vamos indicando. Empieza por seleccionar del catálogo los productos que te gusten recuerda el nombre y la medida que necesitas. Una vez tengas el producto escogido puedes abrir su ficha, ver su descripción y en ese mismo momento con un solo click puedes solicitar un presupuesto a través de nuestro formulario.
Paso 1: Datos de facturación
Recuerda poner muy bien todos tus datos de facturación, nombre completo, dirección, código postal y DNI o NIF para poder realizar la factura correctamente.
Paso 2: Descripción del producto
Es importante especificar el nombre del producto, la cantidad y las medidas en las que lo quieres.
Nosotros tenemos en la descripción las medidas estándar, pero siempre podemos adaptarlas a las necesidades del cliente ya que elaboramos el producto específicamente bajo presupuesto aprobado.
Paso 3: Pago inicial.
No debes efectuar pago alguno para solicitar el presupuesto.
Una vez realizado el presupuesto te enviaremos un e-mail con el mismo.
En caso de aprobación del Presupuesto, el cliente debe enviarnos una copia firmada vía e-mail o WhatsApp y deberá realizar una transferencia bancaria por el 50% del valor del presupuesto a un número de cuenta bancaria indicada previamente.
Una vez recibamos el ingreso en nuestra cuenta, te informaremos por e-mail del recibo del mismo y pasaremos tu pedido a nuestro taller para que comiencen con la elaboración de tu producto.
El plazo de entrega del producto se especificará en el presupuesto enviado al cliente.
Todo presupuesto tendrá una vigencia de 7 días. Pasados los 7 días sin ser aceptado, el presupuesto perderá validez.
Paso 4: Pago final.
Cuando tu producto esté preparado y listo para el envío, nos pondremos en contacto contigo para informarte y deberás realizar el pago del 50% restante al número de cuenta que se indicó en el presupuesto. Una vez recibamos el ingreso en nuestra cuenta procederemos a enviarte la copia de la factura vía e-mail y a realizar el envío de tu pedido según se haya acordado previamente.
Paso 5: Entrega.
Las tarifas del transporte no conllevan beneficio para nuestra firma, si lo desea puede enviar a su propia agencia de transportes para la recogida de la mercancía o bien nosotros podremos indicarle opciones locales para el envío de la misma.